Работа с обращениями граждан

 

Обращения граждан подлежат рассмотрению в соответствии с:

 Вы можете подать обращение заведующей МКДОУ "Яйский детский сад "Солнышко":

  • в письменной форме, отправив письменное обращение почтой или доставив его лично по адресу: 652100, Кемеровская область - Кузбасс, Яйский муниципальный округ, пгт Яя, ул. Советская,5;
  • в форме электронного документа, пройдя по ссылке  "Задать вопрос" на главной странице официальном сайте МКДОУ "Яйский детский сад "Солнышко"    или отправив сообщение на адрес электронной почты solnyaya@yandex.ru;
  • в устной форме в ходе личного приёма заведующей МКДОУ "Яйский детский сад "Солнышко". Личный приём осуществляется ежедневно с 15:00 до 17:00 по адресу: 652100 РФ, Кемеровская область - Кузбасс, Яйский муниципальный округ, пгт Яя, ул. Советская,5.

 При оформлении письменного обращения необходимо указать:

  • наименование дошкольного образовательного учреждения, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
  • свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
  • непосредственно обращение;
  • почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  • личную подпись и дату.

При оформлении электронного обращения необходимо указать:

  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
  • адрес электронной почты.

Для личного приема необходимо:

  • иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Формы получения ответа на обращение:

  • по телефону;
  • в письменном виде по Почте России;
  • по электронной почте;
  • на официальном сайте МКДОУ.

Ответ по существу не дается на обращение:

  • в котором не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • в котором обжалуются судебные решения;
  • текст которого не поддается прочтению;
  • ответ на которое не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;

 Без ответа может быть оставлено обращение:

  • в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • в котором содержатся вопросы, на которые неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 10, Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Ответ направляется обычной почтой по указанному гражданином почтовому адресу.

 

 

Ответственный за работу с обращениями граждан:

ФИО: Галина Викторовна Недайхлебова, 
должность: заведующая МКДОУ "Яйский детский сад "Солнышко"
адрес: 652100 РФ, Кемеровская область - Кузбасс,
Яйский муниципальный округ,  пгт Яя, ул. Советская, д. 5
E-mail: solnyaya@yandex.ru
Тел./факс: 8 (384-41) 2-21-74

Наверх